Caso você recebeu o produto errado ou com defeito e deseja realizar a troca/devolução, entre em contato com a gente através do email: [email protected] contendo os seguintes dados: nome completo, número do pedido e produto que deseja retornar.
Para que você consiga realizar a troca ou devolução do produto, fique de olho nas regrinhas abaixo:
•A solicitação deve ser realizada dentro do período de 07 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não será possível realizar a troca ou devolução do produto.
•As peças não poderão conter nenhum indicio de uso, lavagem ou modificação, caso contrário, sua solicitação será negada.
•A peça deverá conter no Tag original, pois sem ela não é possível dar entrada no pedido de troca
•O produto deve ser, preferencialmente, enviado em sua embalagem original, contendo todos os acessórios que o acompanham. Caso tenha jogado a caixinha fora não tem problema! Pode ser enviado por outro pacote.
•Em caso de devolução, você pode escolher o estorno do valor ou outro produto na loja com o mesmo valor. Caso o seu produto for mais caro será necessário o pagamento do valor da diferença, e se caso deseje trocar por um produto de menor valor, o crédito que sobrar poderá ser usado em uma próxima compra, ou faremos o estorno, caso seja o desejo da cliente.
•Caso deseje trocar por outra peça de valor maior, será necessário realizar o pagamento da diferença para finalização do novo pedido. Já nas trocas por peças de valor menor, reembolsamos a diferença.
•Em caso de pagamentos com cartão de crédito iremos realizar o pedido de estorno e lhe enviaremos um comprovante dessa transação. A disponibilidade do valor na fatura dependerá do seu banco emissor.
•Após a chegada em nossa empresa, nós iremos analisar o produto e, em seguida, daremos seguimento a troca.
Se o motivo da troca for por qualquer descuido da Fashion B, não se preocupe! Garantimos um cupom de desconto com muito carinho para a sua próxima compra. Agradecemos sua compreensão e estamos sempre aqui para cuidar de vocês com todo o amor que merecem! 🫶💖
